রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

4b99-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ব্রাউজিং আচরণ আমরা যত্নসহকারে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে স্পষ্ট করে জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন অনুসরণ
4b99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা ও অধিকার

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি

4b99 বিশ্বাস করে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি নয়, প্রক্রিয়াও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কাছে নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে পারে — সেগুলো জানতে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগ-ইন, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার সেশন মসৃণ রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করলে সাথে সাথে অ্যালার্ট পাবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে — স্থানীয় আইনের বিধি মেনে।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যেখানেই থাকুন, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। তথ্য অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন; গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে দলটি সরাসরি প্রক্রিয়া শুরু করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের তথ্যও সংগ্রহ হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটে ঢুকলে ডিভাইস ও ব্রাউজিং সেশনের কিছু ডেটা কুকির মাধ্যমে রেকর্ড হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ দিতে পারব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি আপনার সেশন চলমান রাখে এবং মোবাইলে লবিতে প্রবেশ মসৃণ করে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা আমাদের নীতির বাইরে। তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধি সম্পর্কে নিশ্চিত হতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ-ইন করে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে OTP যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। প্রতিবার লগ-ইনে মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়; সেটি না দিলে প্রবেশ সম্ভব নয়। এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার একটি সরাসরি ধাপ।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে, তাই মাঝেমধ্যে চেক করে নেওয়া ভালো।